Questão
ID 2774491Disciplina: Administração Geral
Assunto: Técnicas de Análise e Melhoria de Processos
Ano: 2024 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Prefeitura Municipal de Ibirapuitã
Para Cruz (2018), processo é o conjunto de atividades que tem por objetivo transformar entradas em saídas, que serão entregues aos clientes. Segundo o autor, qualquer que seja a metodologia para trabalhar processos, em geral, deve ter os seguintes grandes blocos:
1. Análise inicial do problema ou da definição do escopo.
2. Documentação e análise.
3. Criação.
4. Implantação.
5. Observação.
O resultado da somatória dos números correspondentes aos blocos corretos é: