Questão 2772627

Introduzir a cultura da Qualidade em empresas de TI é algo muito importante, porém, com vários custos envolvidos. A literatura apresenta que o custo da qualidade é todo e qualquer investimento realizado com a finalidade de entregar o produto ou serviço de acordo com o previsto no projeto e acordado com o cliente. Quando essa Qualidade não acompanha o projeto, é muito provável que custos extras apareçam no projeto, proveniente de esforço de retrabalho, devido a correções de problemas na execução do projeto. Como denomina-se este esforço de retrabalho?