Questão 2770269

O acolhimento se constitui como uma ferramenta tecnológica relacional de intervenção na escuta, na construção de vínculo, na garantia do acesso com responsabilização e na resolutividade dos serviços.

Pode-se dizer que uma atitude acolhedora é uma atitude atenta, que considera a diversidade cultural, racial e étnica.

O acolhimento deve ocorrer em uma sala específica, no momento da chegada do usuário no serviço de saúde.

Entre os objetivos do acolhimento estão: escutar a queixa, os medos e as expectativas do usuário; identificar os riscos e a vulnerabilidade e perceber a avaliação do próprio usuário em relação à sua condição.