Questão 2769200 de Atendimento ao Público, Vendas e Negociação - Instituto Consulplan 2023

Questão

ID 2769200

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Marketing de Relacionamento

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Secretaria de Estado da Assistência e do Desenvolvimento Social

Por conta das várias ferramentas de monitoramento on-line e uma sofisticação cada vez maior de processos de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português), o funil de vendas se destaca como um modelo de monitoramento, acompanhamento e gerenciamento das ações de marketing e comunicação que potencializa a efetivação de vendas, considerando a jornada da persona. Sobre o funil de vendas, assinale a afirmativa INCORRETA.

Alternativa A:
O modelo clássico do funil de vendas tem as seguintes fases: atração, geração de leads, oportunidades de vendas e venda.
Alternativa B:
As etapas de atração e geração de leads são conhecidas como fundo do funil; a etapa de oportunidades de vendas é o meio do funil e a venda é topo do funil.
Alternativa C:
Alguns modelos de funil de vendas passam a considerar, também, o pós-venda, incluindo os objetivos de promover a interação, garantir a satisfação e a fidelização, bem como alcançar a disseminação orgânica.
Alternativa D:
O funil de vendas, sob a ótica de planejamento de ações de marketing e comunicação digitais, permite preparar melhor a persona em sua jornada de compra desde o primeiro contato com a marca até a efetivação da compra.
Alternativa E:
O funil de vendas considera e apoia a jornada de compra e passa a organizar e sistematizar todas as ações necessárias para contemplar os catorze objetivos de comunicação, oferecendo uma experiência completa para a buyer persona.

Estatísticas Cadernos

Questão 2769200

Continue estudando na plataforma