Questão 2760507

Tecnologia da Informação · 2023

Questão

ID 2760507

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Princípios Orientadores do ITIL 4

Ano: 2023 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Controladoria-Geral do Estado de Santa Catarina

No contexto de um ambiente digital em contínua evolução, a integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4 apoia as organizações na obtenção de valor empresarial e na gestão da procura dos clientes, ao mesmo tempo que considera os potenciais desafios e implicações para as práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização. Essa integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4

Alternativa A:
permite às organizações aumentar significativamente o seu lucro em curto prazo.
Alternativa B:
garante a eliminação de todos os problemas e falhas no sistema na gestão de serviços de TI.
Alternativa C:
é a única forma de as organizações se manterem competitivas no mercado.
Alternativa D:
não tem qualquer impacto nas práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização.
Alternativa E:
permite às organizações reagir rapidamente a mudanças no ambiente digital e ao feedback dos clientes, o que pode aumentar a satisfação dos clientes e a receita empresarial.

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