Questão 2759780

A qualidade no atendimento ao público proporciona a organização muitos benefícios, dentre eles, a fidelização do cliente. Para isso acontecer é preciso que o funcionário tenha atitudes significativas, avalie:

l. Não ignore as opiniões e sugestões dos clientes. Valorize o feedback deles e use-o para melhorar o atendimento.

ll. Demonstre paciência ou tranquilidade quando os clientes têm dificuldades em entender ou resolver problemas.

lll. Faça promessas que não pode manter, isso cria confiança.

IV.Se você prometeu um prazo, cumprilo. Não fazer, insatisfação. certifique-se de pode causar frustração e insatisfação.

Diante dessas asserções está CORRETO o que se afirma em: