Questão 2758829

Administração Geral · 2022

Questão

ID 2758829

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2022 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Instituto de Previdência do Estado de Santa Catarina

Acerca do nível 02 de atendimento, é correto afirmar que:

Alternativa A:
será permitida a gravação parcial da vídeochamada pelo requerente, sendo aceito prepostos para participar do atendimento.
Alternativa B:
cabe o atendimento em função do assunto requerido, como em informações técnicas e normativas de processos e orientação sobre averbação.
Alternativa C:
no atendimento cabe a transmissão de dados, documentos ou qualquer tipo informações acerca de terceiros, seja verbal, digital ou documento físico.
Alternativa D:
o atendimento presencial ao usuário dar-se-á na Central de Atendimento quando presencial, sendo necessária a entrada de acompanhante.
Alternativa E:
poderá o usuário agendar atendimento por videochamada e o link da reunião será enviado pelo IPREV a partir de 20 minutos antes do horário da chamada.