Questão 2755674

Atender a pessoa olhando nos olhos e de forma cordial.

Prestar tratamento personalizado, dando preferência a chamar pelo nome.

Ter paciência com pessoas que têm dificuldades para expressar-se e ou entender informações.

Utilizar vocábulo único para todos os clientes.

Não reagir às provocações ou estímulo do cliente.