Questão
ID 275427Disciplina: Administração Geral
Assuntos: Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos, Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua), Qualidade dos Indicadores
Ano: 2024 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Câmara Municipal de Araripina
Julgue os itens a seguir.
O cumprimento da determinação de implementar um sistema de gerenciamento de qualidade em uma secretaria municipal requer da administração a definição clara de indicadores de desempenho, a criação de processos de melhoria contínua e a promoção de uma cultura organizacional que valorize a excelência, visando atender às expectativas dos cidadãos e garantir a eficiência na prestação de serviços públicos.