Questão 2737488

Administração Geral · 2022

Questão

ID 2737488

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Avaliação e Melhoria dos Serviços Públicos

Ano: 2022 Banca: IBADE - Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo Órgão: Fundação Estadual de Inovação em Saúde

Na área da administração pública, a qualidade está relacionada com a questão de cidadania. São princípios para a gestão da qualidade:

I. as ações de desbloqueio gerencial.

II. o desenvolvimento dos recursos humanos.

III. a identificação dos clientes internos e externos.

IV. a avaliação da satisfação dos clientes.

É correto o que se afirma em: