Questão
ID 2731166Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Comunicação e Linguagem
Ano: 2024 Banca: FURB - Universidade de Blumenau Órgão: Consórcio Intermunicipal de Saúde do Nordeste
Na comunicação com usuários do CISNORDESTE/SC, o atendente deve:
I.Adaptar sua linguagem ao interlocutor, manter escuta ativa e demonstrar empatia, garantindo compreensão mútua e resolução efetiva das demandas.
II.Priorizar atendimentos rápidos sobre efetivos.
III.Seguir roteiro padronizado de respostas.
É correto o que se afirma em: