Questão 2730846

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2019

Questão

ID 2730846

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Ouvidor

Ano: 2019 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Agência Intermunicipal de Regulação, Controle e Fiscalização de Serviços Públicos Municipais do Médio Vale do Itajaí

Para a boa gestão de processos nas ouvidorias públicas, favorecendo o atendimento eficiente das necessidades do cidadão, deve-se observar alguns elementos, dentre os quais NÃO se inclui:

Alternativa A:
Detalhamento dos assuntos que compõem as manifestações, de tal maneira que possam ser gerados relatórios em nível gerencial, tático e estratégico.
Alternativa B:
Monitoramento contínuo das manifestações dos cidadãos estabelecendo-se um plano de trabalho e o fluxo de atividades contínuas.
Alternativa C:
Relatórios estatísticos com os tipos de manifestações mais frequentes, por local, data, períodos e avaliação quantitativa e qualitativa dos resultados.
Alternativa D:
Atendimento das manifestações pela ordem de registro, independentemente da complexidade, urgência ou disponibilidade da resposta a ser prestada ao cidadão.

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