Questão
ID 2726860Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Atendimento Telefônico e Canais Digitais
Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar
Sobre atendimento telefônico e seu uso eficiente, analise as afirmativas a seguir.
I. Deve ser priorizado em relação ao atendimento do balcão.
II. No ambiente de trabalho, assim que atendemos o telefone, devemos nos identificar e solicitar ao cliente que se apresente também.
III. Seus princípios básicos são: atenção; tranquilidade; e, cortesia.
Está correto o que se afirma em