Questão 2726852

“Quando ocorre um impasse na negociação, as partes podem ser incapazes de resolver as suas diferenças por meio da negociação direta. Um __________________ é uma terceira parte neutra, que facilita uma solução negociada utilizando a razão e a persuasão, sugerindo alternativas. São muito utilizados em negociações trabalhistas e em disputas jurídicas cíveis. Sua eficácia é bastante expressiva. O índice de acordos é de, aproximadamente, 60%, com 75% em média de satisfação dos negociadores.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.