Questão 272672

Administração Geral · 2013

Questão

ID 272672

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2013 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais

É princípio da Qualidade Total, conhecida também por TotalQuality Management,

Alternativa A:
entender o elo cliente/fornecedor, tendo em vista o atendimentodas necessidades do cliente.
Alternativa B:
ter como meta a melhoria contínua, não dependendo,para isso, de treinamento do pessoal envolvido.
Alternativa C:
dar ênfase ao treinamento do pessoal envolvido na melhoriados processos organizacionais, independentementedo planejamento dos objetivos a serem atingidos.
Alternativa D:
estabelecer canais de comunicação eficazes na organização,independentemente do planejamento dos objetivosa serem atingidos.
Alternativa E:
estabelecer planejamento de objetivos na organização,não focando no treinamento do pessoal envolvido.