Questão 2719030

Segundo Michael Hammer (1994), muitas empresas ainda hoje detectam partes do trabalho que geram desperdício, mas ainda têm dificuldade de identificar o que não agrega valor à qualidade. As empresas podem elaborar estratégias baseadas em seus processos de várias maneiras. Assinale a alternativa que correlacione corretamente com as abordagens de qualidade, que podem ser usadas individualmente ou em combinação.