Questão 2719002

Kaoru Ishikawa tem como mais importante destaque no cenário da qualidade o desenvolvimento do Toyota Production System (TPS), que apresenta como principal objetivo, a eliminação de desperdícios na área de produção.

Armand Feigenbaum introduziu o conceito de círculo de controle de qualidade (CCQ), que diz respeito a um diagrama de causa e efeito que teve como grande mérito ser uma ferramenta utilizável por não especialistas.

Philip Crosby ficou famoso com a criação de uma trilogia que estabelece três pontos fundamentais para a gestão da qualidade, quais sejam: o planejamento, o controle e a melhoria.

Joseph Juran estabeleceu os 4 absolutos e, entre eles, está a ideia de que a conformidade com as especificações deve ser a linguagem padronizada em relação ao nível de qualidade que se pretende obter.

William Deming é o criador dos 14 pontos para a melhoria da qualidade, onde um desses pontos versa sobre a criação de uma constância de propósito de aperfeiçoamento do produto e serviço, a fim de torná-los competitivos.