Questão
ID 2704851Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2022 Banca: Instituto AOCP Órgão: Controladoria-Geral do Estado de Mato Grosso do Sul
Você é responsável pela área de TI de sua organização e coordena um conjunto de operações dedicadas a prover serviços para usuários e/ou clientes externos e para a própria área de TI. Nesse sentido, você deve estar ciente que um conceito importante para a estruturação de serviços é