Questão 2703158

Administração Pública · 2022

Questão

ID 2703158

Disciplina: Administração Pública

Assunto: Balanced Scorecard (BSC)

Ano: 2022 Banca: FAPEC - Fundação de Apoio à Pesquisa ao Ensino e à Cultura Órgão: Secretaria de Estado de Saúde de Mato Grosso do Sul

O planejamento estratégico organizacional pode ser efetuado por meio de diferentes conceitos, ferramentas, modelos e abordagens. Dentre esses, o BSC (Balanced Scorecard) foi desenvolvido por Robert S. Kaplan e David P. Norton em 1992. O BSC busca avaliar o desempenho e a performance empresarial, por meio de indicadores de desempenho que abrangem quatro diferentes perspectivas e que refletem a visão empresarial do negócio. Assinale a alternativa correta que apresenta as quatro perspectivas do BSC.

Alternativa A:
Financeira, eficiência mercadológica, processos internos e desenvolvimento tecnológico.
Alternativa B:
Ambiente externo, ambiente interno, eficácia e perspectiva de eficiência tecnológica.
Alternativa C:
Financeira, processos internos, eficiência gerencial e perspectivas de aprendizagem e crescimento.
Alternativa D:
Clientes, processos internos, eficácia mercadológica e perspectivas de aprendizagem e crescimento.
Alternativa E:
Financeira, clientes, processos internos e perspectivas de aprendizagem e crescimento.

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