Questão 2702933

Uma ferramenta que fornece a visão de conjunto dos objetivos estratégicos é o balanced scorecard, que focaliza várias dimensões, chamadas de perspectivas, importantes do desempenho da organização, cada uma das quais se desdobra em medidas específicas, que podem dividir-se em indicadores. A pergunta Como atendemos aos interesses dos acionistas? corresponde à perspectiva