Questão
ID 2702663Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 11ª Região
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue os itens de 71 a 75.
O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz.