Questão 2698914

Determinada autarquia municipal, responsável pela gestão de serviços sociais, identificou falhas recorrentes na execução de seus programas decorrentes de ruídos na comunicação interna e externa, tais como interpretações divergentes de normas, atrasos no fluxo de informações entre setores e baixa compreensão, por parte dos cidadãos, das orientações divulgadas pelos canais institucionais. Diante desse cenário, a direção da autarquia decidiu revisar seus processos de comunicação organizacional, com foco na melhoria da eficiência administrativa, da transparência e do relacionamento com o público. Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir.

I. O processo de comunicação organizacional envolve elementos essenciais, como emissor, mensagem, canal, receptor e feedback, sendo esse último fundamental para verificar a efetividade da comunicação.

II. A ocorrência de ruídos no processo comunicacional pode comprometer a compreensão da mensagem e o alcance dos objetivos institucionais, exigindo ações de gestão voltadas à clareza, padronização e adequação dos canais de comunicação.

III. Em organizações públicas, a comunicação formal dispensa a necessidade de adaptação da linguagem ao público-alvo, uma vez que a observância estrita das normas e procedimentos é suficiente para garantir o entendimento da mensagem.

IV. A comunicação eficaz na Administração Pública contribui para a integração entre setores, para o alinhamento das ações institucionais e para o fortalecimento da transparência e da relação com os cidadãos.

Está correto o que se afirma apenas em