Questão 2696929

Administração Geral · 2020

Questão

ID 2696929

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Características do Atendimento

Ano: 2020 Banca: FAUEL - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da UEL Órgão: Prefeitura Municipal de Bom Jesus do Sul

A recepcionista é o reflexo daquilo que imaginam ser o próprio cirurgião-dentista. Portanto, a auxiliar recepcionista assume um importante papel na técnica de como receber os pacientes, principalmente no primeiro atendimento. Em relação ao acolhimento do paciente, assinale a alternativa INCORRETA:

Alternativa A:
Ao telefone, no primeiro agendamento, é importante dar o mínimo de informações possíveis para o paciente para que, assim, ele fique instigado a visitar o consultório.
Alternativa B:
Assim que o paciente chegar, deve-se oferecer algo para beber, mostrar-lhe as dependências da sala, colocá-lo à vontade no ambiente, sempre mantendo um clima amistoso e equilibrado.
Alternativa C:
No casos de atendimento a idosos e pacientes especiais, a auxiliar deve mostrar-se solícita e atenciosa, para ajudá-los em quaisquer circunstâncias.
Alternativa D:
É importante manter a sala de recepção bem organizada e limpa, pois durante todo o dia pessoas diferentes irão chegar.

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