Questão 2691858

Analise as afirmativas a seguir.

I. Em uma chamada de emergência, os técnicos do atendimento ao telefone, que a identificam e coletam as primeiras informações sobre as vítimas e sua localização, são também responsáveis por avaliar e fornecer instruções básicas de primeiros-socorros pelo aparelho, além de acionar as ambulâncias quando necessário.

II. Na comunicação por rádio, a frase correta a ser utilizada para confirmar o entendimento de uma mensagem recebida é: “Recebido, aguardando instruções”.

III. O cabo de fibra óptica é o meio de transmissão utilizado para enviar dados em longas distâncias utilizando sinais luminosos. É composto por finos fios de vidro ou plástico que transmitem pulsos de luz para transportar os dados.

IV. Para operar corretamente um equipamento telefônico e outros dispositivos nas comunicações internas de uma organização, a habilidade considerada essencial é ter uma boa comunicação oral e escrita. V. Ouvir atentamente; mostrar interesse genuíno; oferecer suporte; e, buscar soluções para os problemas do cliente são atitudes capazes de proporcionar um atendimento de qualidade.

Está correto o que se afirma em