Questão
ID 2668672Disciplina: Administração Pública
Assunto: O Paradigma do Cliente
Ano: 2022 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Psicologia da 19ª Região
A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens de 101 a 110.
A satisfação do cliente inclui os clientes externos e os clientes internos. Os clientes externos são os consumidores finais e os clientes internos são as áreas diretamente ligadas ao processo.