Questão 2666241

Tecnologia da Informação · 2021

Questão

ID 2666241

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2021 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Contabilidade do Amapá

Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)

Alternativa A:
comprovação de demanda assinada e justificada pelo processo de gerenciamento de liberação da operação de serviço.
Alternativa B:
registro do evento e(ou) do incidente que gerou a demanda pela mudança, de acordo com as orientações da função gerenciamento de operações de tecnologia da informação.
Alternativa C:
relatório de liberação da mudança assinado pelo gerenciamento de requisição e validado pela central de serviços.
Alternativa D:
histórico do ciclo de vida da mudança, incluindo a requisição de mudança (RDM).
Alternativa E:
assinatura dos membros do comitê consultivo de mudança e do comitê de liberação de mudanças.