Questão 2666238

Tecnologia da Informação · 2021

Questão

ID 2666238

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Estratégia de Serviço

Ano: 2021 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Contabilidade do Amapá

No gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da informação da ITIL v3, o funil de serviços

Alternativa A:
lista somente serviços que estão ativos na organização.
Alternativa B:
lista todos os serviços que foram propostos ou estão em desenvolvimento, mas ainda não estão disponíveis para os clientes.
Alternativa C:
lista todos os serviços que estão disponíveis para os clientes, desde serviços de tecnologia da informação internos até serviços prestados por terceiros.
Alternativa D:
contém apenas a lista de serviços que já passaram pelo ciclo de desenvolvimento e estão autorizados a operar.
Alternativa E:
é uma estrutura criada para agrupar os serviços obsoletos, ou seja, os serviços substituídos por outros que mais bem atendem a organização e seus clientes.