Questão 2660963

Acolher o paciente, desde a recepção até a sua entrada no consultório, evitando sentá-lo imediatamente na cadeira odontológica, especialmente quando for o primeiro contato dele com o serviço e/ou com a equipe.

Ouvir atentamente o que o paciente tem a dizer, valorizando suas queixas, sem julgamentos e, a partir disso, elaborar um plano de tratamento que atenda às suas necessidades e aos seus anseios, mesmo que isso consista na quebra de protocolos clínicos e de biossegurança.

Explicar com simplicidade o passo a passo dos procedimentos que serão realizados para evitar que o paciente seja surpreendido com o acionamento da cadeira odontológica, a iluminação do refletor, o ruído das turbinas de alta e baixa rotação e os movimentos necessários para realização da intervenção.

Prevenir o paciente sobre o momento da ocorrência e sobre a duração da possível sensação desagradável, quando o desconforto for inevitável.

Usar expressões de encorajamento, apoio e apreço pelo paciente. Tudo isso pode auxiliar no estabelecimento de uma relação de confiança, importante para o enfrentamento da insegurança e, consequentemente, do medo.