Questão
ID 2659351Disciplina: Administração Geral
Assunto: Empatia e Compreensão Mútua
Ano: 2022 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Serviço Autônomo de Água e Esgotos de Bebedouro
Algumas regras para se evitar conflitos e eliminar algumas barreiras no processo de comunicação envolvem alguns procedimentos relevantes. Um desses procedimentos é o de escutar com atenção os argumentos do interlocutor, e outro é se colocar no lugar dele.
Os dois procedimentos são, respectivamente,