Questão 2649405

Analise as afirmativas a seguir:

I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor público deve prestar as informações de forma objetiva, de acordo com a necessidade do cidadão que está do outro lado da linha, trespassando, assim, os limites impostos pela lei e pela ética.

II. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, deve transmitir a mensagem exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita e, ao mesmo tempo, deve respeitar os limites legais.

Marque a alternativa CORRETA: