Questão 2644452

Administração Geral · 2010

Questão

ID 2644452

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Teoria da Burocracia

Ano: 2010 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável do Estado de Goiás

Às consequências imprevistas/indesejadas da burocracia, Robert K. Merton deu o nome de “disfunções da burocracia”, popularmente confundidas com a própria burocracia em si.

Dentre as alternativas a seguir, assinale a que contém a opção INCORRETA referente às disfunções da burocracia.

Alternativa A:
Excesso de formalismo, de documentação e de papelório devido à necessidade de documentar e formalizar tudo dentro da burocracia.
Alternativa B:
Resistência a mudanças devido à rotinização, padronização e previsão da burocracia que gera estabilidade ao funcionário.
Alternativa C:
Menor internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos. Os regulamentos, de meios, passam a ser os principais objetivos.
Alternativa D:
Despersonalização do relacionamento entre os funcionários devido à forte característica da impessoabilidade da burocracia.
Alternativa E:
Conflitos no atendimento ao público em função do funcionário estar completamente voltado para as normas e regulamentos internos.

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