Questão
ID 2643651Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2016 Banca: UEG - Universidade Estadual de Goiás / Núcleo de Seleção Órgão: Câmara Municipal de Itumbiara
Para melhorar a qualidade de serviços de TI nas organizações foram desenvolvidas práticas que gerenciam a utilização eficiente e responsável dos recursos de TI, independente do fornecedor e aplicáveis a todo tipo de organização. Qual das opções abaixo representa uma biblioteca que compila as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação?