Questão 2642456

Considere os pré-requisitos para a consolidação do marketing de relacionamento.

I. A comunicação bidirecional, buscando sempre a resposta do outro e incorporando-a quando some para melhor consecução dos objetivos de qualidade.

II. O aprimoramento do recrutamento e da seleção, a fim de elidir o investimento em capacitação.

III. O desenvolvimento de uma cultura de serviços.

Estão corretas as afirmativas