Questão
ID 2632932Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Consórcio de Informática na Gestão Pública
Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3:
I. Call Center.
II. FAQ.
III. Help Desk.
IV. Service Desk.
Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?