Questão
ID 2618985Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2016 Banca: GSA CONCURSOS - Consultoria e Pesquisas em Instituições Públicas S/C Ltda Órgão: Fundação do ABC (São Bernardo do Campo)
De acordo com a ITIL, a maior parte das atividades desenvolvidas pela Central de Serviços é de responsabilidade do processo de: