Questão
ID 2618978Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Help Desk e Service Desk
Ano: 2016 Banca: GSA CONCURSOS - Consultoria e Pesquisas em Instituições Públicas S/C Ltda Órgão: Fundação do ABC (São Bernardo do Campo)
De acordo com a ITIL, a equipe de analistas da Central de Serviços é responsável pelo primeiro nível de suporte, tendo que procurar a resolução dos incidentes no: