Questão
ID 2618976Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2016 Banca: GSA CONCURSOS - Consultoria e Pesquisas em Instituições Públicas S/C Ltda Órgão: Fundação do ABC (São Bernardo do Campo)
De acordo com a ITIL, o gerenciamento de performance e o gerenciamento de recursos fazem parte do processo de: