Questão
ID 2618969Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2016 Banca: GSA CONCURSOS - Consultoria e Pesquisas em Instituições Públicas S/C Ltda Órgão: Fundação do ABC (São Bernardo do Campo)
De acordo com a ITIL, a causa raiz de um ou mais incidentes é chamada: