Questão
ID 2618962Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Gerência de Configuração e Mudança de Software
Ano: 2016 Banca: GSA CONCURSOS - Consultoria e Pesquisas em Instituições Públicas S/C Ltda Órgão: Fundação do ABC (São Bernardo do Campo)
Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa correta.
De acordo com a ITIL, o ______________________________ é o processo responsável por identificar e definir os componentes que fazem parte de um serviço de TI, registrar e informar o estado desses componentes e das solicitações de mudança a eles associadas e verificar se os dados relacionados foram fornecidos e se estão corretos, proporcionando o suporte necessário para a boa consecução dos objetivos dos demais processos da ITIL.