Questão
ID 2590130Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2021 Banca: CPCON UEPB - Comissão Permanente de Concursos da Universidade Estadual da Paraíba Órgão: Prefeitura Municipal de Sousa
Entre os requisitos necessários para o atendimento adequado ao público, são elencados os termos cortesia, presteza, eficiência e discrição. Correlacione-os de acordo com as definições dadas na coluna da direita e marque a alternativa que indica a CORRETA relação entre as colunas:
(1) - Cortesia
(2) - Presteza
(3) - Eficiência
(4) – Discrição
( ) O atendente deve ser prudente, sensato e ter discernimento quando fornece uma informação ao público. É necessário manter-se reservado sobre o que o público lhe diz.
( ) É a disposição e boa vontade em oferecer e realizar um serviço. Isto está ligado a não deixar o público à espera.
( ) Ser gentil e educado, tratando de forma amável as pessoas e as deixando tranquilas e à vontade.
( ) Desempenhar suas atribuições com perfeição e rendimento funcional.