Questão 2578845

custo de defeitos incorridos no sistema: desperdício, retrabalho e reparo.

custo por defeitos que passam pelo sistema: substituição de garantia do cliente, perda do cliente.

inspeção, testes e outros custos, atividades que garantem que o produto ou processo seja aceitável.

a soma de todos os custos para prevenir defeito.

custo da identificação da causa do defeito com implementação de ações corretivas.