Questão 2559034

Considerando os fundamentos da administração geral, seus principais conceitos e suas ferramentas, julgue os itens de 71 a 77.

Entre as quatro perspectivas do BSC (balanced scorecard), a perspectiva da diferenciação corresponde a uma estratégia organizacional para a obtenção de vantagem competitiva a partir da percepção do cliente de que determinado produto ofertado é diferente daqueles oferecidos pela concorrência.