Questão
ID 2557332Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos do Desenho de Serviços
Ano: 2014 Banca: FUMARC - Fundação Mariana Resende Costa Órgão: Assembleia Legislativa de Minas Gerais
De acordo com a biblioteca ITIL V3, correlacione os processos a seguir com o seu respectivo estágio do ciclo de vida do serviço:
Processo
I. Gerenciamento da Continuidade do Serviço
II. Gerenciamento do Acesso
III. Relatório do Serviço
IV. Gerenciamento da Configuração e de Ativos
Estágio
( ) Desenho do Serviço
( ) Transição do Serviço
( ) Operação do Serviço
( ) Melhoria Contínua do Serviço
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: