Questão 2551845

Em relação à ética na prestação de serviço no atendimento ao público, considere as afirmativas a seguir.

I. A avaliação de satisfação do usuário é pautada por critérios que dispensa a ótica do cidadão.

II. A padronização e a uniformidade nos atendimentos ao público contribuem para a eficiência e aumento da qualidade.

III. Um atendimento de qualidade pode implicar ao servidor a busca de informações adicionais para atender o cidadão.

IV. A busca da legitimidade dos órgãos públicos perante a sociedade é essencial nos programas de qualidade do atendimento.

Assinale a alternativa correta.