Questão
ID 2548545Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Níveis de Capacidade e Maturidade
Ano: 2014 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Centro de Educação Tecnológica do Amazonas
Na MPS.BR − Guia Geral (Agosto de 2012), no contexto da capacidade do processo (conjunto de atributos do processo − APs), considere, dentre outros, os seguintes resultados esperados (RAPs):
a. Existe uma política organizacional estabelecida e mantida para o processo.
b. As informações e os recursos necessários para a execução do processo são identificados e disponibilizados.
c. A comunicação entre as partes interessadas no processo é planejada e executada de forma a garantir o seu envolvimento.
d. As pessoas que executam o processo são competentes em termos de formação, treinamento e experiência.
Esses são alguns dos resultados esperados que, no contexto da capacidade do processo, o caracterizam como