Questão
ID 2546139Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2014 Banca: FUNCAB - Fundação Professor Carlos Augusto Bittencourt Órgão: Câmara Municipal de Vitória
No ciclo de vida dos serviços, a fase em que se ativa o processo service desk no modelo ITIL v3, é: