Questão
ID 2544907Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2009 Banca: Fundação CESGRANRIO Órgão: Departamento Estadual de Trânsito do Acre
Patrícia atendeu, pessoalmente, a um cliente que tentava renovar sua Carteira Nacional de Habilitação. Ele estava muito insatisfeito com o atendimento recebido, em contato telefônico anterior, com um funcionário que não se identificou. Neste caso, entre as apresentadas abaixo, a única atitude INCORRETA de Patrícia é