Questão
ID 2541861Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Práticas Gerais de Gerenciamento (ITIL 4)
Ano: 2025 Banca: IDCAP - Instituto de Desenvolvimento e Capacitação Órgão: Pré-Sal Petróleo S.A.
ITIL é uma sigla relacionada a um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de tecnologia de informação. Na ITILv4, são 34 práticas divididas em 3 grandes categorias, denominadas Práticas Gerais de Gerenciamento, Práticas de Gerenciamento de Serviços e Práticas de Gerenciamento Técnico.
Duas pertencentes às Práticas Gerais de Gerenciamento são, respectivamente: