Questão 2541856

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 2541856

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Cláusulas e Indicadores de Nível de Serviço

Ano: 2025 Banca: IDCAP - Instituto de Desenvolvimento e Capacitação Órgão: Pré-Sal Petróleo S.A.

Nos contratos da PPSA, podem existir cláusulas relacionadas ao acordo de nível de serviço (SLA) para acompanhamento da evolução de projetos. Em um contrato de serviços por SLA, usualmente estão descritas as seguintes métricas:

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