Questão 2540265

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2026

Questão

ID 2540265

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Princípios e Boas Práticas

Ano: 2026 Banca: Legalle Concursos Órgão: Prefeitura Municipal de Arroio Grande

O atendimento no setor público exige do Recepcionista posturas que transmitam confiança e respeito aos cidadãos. Considerando as atitudes que garantem um atendimento com qualidade e profissionalismo, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
O Recepcionista deve atender o cidadão com excessiva pressa para evitar a todo custo a formação de grandes filas.
Alternativa B:
O atendimento de excelência exige empatia, paciência, cortesia e capacidade de focar diretamente na solução do problema.
Alternativa C:
É recomendado interromper o usuário constantemente durante a sua fala para demonstrar amplo domínio sobre o assunto.
Alternativa D:
Deve-se utilizar termos extremamente técnicos e de difícil compreensão para impressionar o público leigo durante a recepção.
Alternativa E:
A apatia e o automatismo constante são características muito desejáveis para manter a devida impessoalidade do serviço diário.

Estatísticas Cadernos

Questão 2540265

Continue estudando na plataforma